市民卡(ka)公(gong)司(si)服務(wu)承(cheng)諾

1、嚴格遵守接(jie)待制度，不準擅自離崗。

2、嚴格執行接(jie)待規范(fan)，接(jie)待客戶(hu)主(zhu)動熱情，用語(yu)文明，待人(ren)禮(li)貌，有問(wen)必答，耐心誠(cheng)懇，以(yi)真(zhen)誠(cheng)態度、細致耐心的行為為廣大客戶(hu)服務。

3、嚴格執(zhi)行公司各項規章制度，嚴格按照(zhao)規定辦證，不(bu)徇私情，4、不以任(ren)何借口刁(diao)難、要挾、報復客戶。

5、嚴格遵守(shou)業務規章制度(du)，不準徇私舞弊、損公肥(fei)私、敷(fu)衍塞責。

6、嚴格執行廉潔(jie)規定(ding)，不(bu)準吃、拿(na)、卡(ka)、要，嚴禁(jin)索賄受賄。

嚴格執(zhi)行(xing)收費標準(zhun)，不(bu)準(zhun)亂(luan)收費，不(bu)準(zhun)在服務中(zhong)弄虛作假，撈取(qu)好處。

7、虛(xu)心聽(ting)取客戶意見，不斷提高服務質量，遇有不同(tong)意見的(de)，要耐心做好解(jie)釋工作。

8、客服中心熱(re)線(xian)電話：96169，提供咨詢、投訴(su)、建議受理(li)、電話通知、回(hui)訪、查(cha)詢等業(ye)務。

9、“我的揚州APP”為市(shi)民(min)提供查詢(xun)、業務辦理(li)、市(shi)民(min)卡介紹等(deng)服務。