市民卡公司服務指南

一、服務事項

1、辦理市民卡的辦卡、充值、年檢、換卡、掛失、查詢等業務。

2、代辦燃氣、自來水公用事業繳費業務。

二、辦事流程

1、辦卡

市民卡卡租金24元/張，卡質保期為24個月，每月折扣租金1元（不足一月按一月計算），24個月后卡歸個人所有。

普通卡所有人都可辦理，可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交享受8折優惠。

異形卡卡費35元，卡質保期為12個月，不退卡。可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受8折優惠。

學生優惠卡發行對象限我市九年義務教育的初中生、小學生。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優惠。

老年卡（幸福卡）發行對象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優惠。

敬老卡（長壽卡）發行對象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人。本人持身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受免費。

風景園林年卡和旅游休閑年卡發行對象是持揚州市（含寶應、高郵、儀征）身份證、揚州市居住證（及本人身份證）、揚州市學生證（及本人身份證或本人持戶口簿）的人員，線下新辦實體卡可在城控集團公用事業服務中心（鴻福營業廳）、瘦西湖公園北門、個園游客服務中心申請辦理（學生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照）。續辦實體卡須持卡在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門、個園游客服務中心申請辦理。線上新辦或續辦虛擬卡須下載“我的揚州APP”，選擇“園林服務”申請辦理。

旅游休閑A卡、B卡發行對象是外地游客和本地市民。外地游客及本地市民選擇辦理實體卡時，須憑有效證件（非身份證件須本人現場拍照），新辦或續辦可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門申請辦理。線上新辦或續辦虛擬卡須下載“我的揚州APP”，選擇“園林服務”申請辦理。

優撫卡由民政局核準后統一辦理。

城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統一辦理。

高校大學生卡由各高校統一集中辦理。乘坐公交車第一年享受5折，年檢后享受8折。

為方便機關、企事業單位、學校等集體辦理市民卡，可以由單位派員持單位證明及經辦人身份證到史可法58號城控集團公用事業服務中心辦理團體卡，團體卡不退卡。

2、充值

每次按10元的整數倍充值，最低充值額為20元，最高儲額為999元。老年卡、學生卡首次充值最低為50元。

柜臺辦理后臺賬戶業務，更改密碼須卡主本人持身份證原件辦理；圈存業務須憑卡主的身份證原件及密碼辦理。

3、年檢

普通卡、學生卡、異形卡、老年卡、敬老卡及紀念卡無須年檢。離休卡、擁軍卡、愛心卡、優撫卡、榜樣卡每年11月、12月持卡和身份證原件年檢，大學生卡一年有效期到期后，須本人持卡和身份證原件年檢。逾期未年檢，暫不能使用。年檢可到城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）辦理。

4、損壞

卡不能正常使用時，須持卡、購卡時使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗證，原卡收回；2017版市民卡須持卡和身份證原件至中國銀行六個網點申請辦理。

（1）人為損壞：卡有彎、折、裂、破、洞、磨損、凹凸、火燒、水浸等痕跡、或其他損壞的，或超過質保期的，當天可換新卡，換卡時須支付工本費24元/張（園林卡工本費20元/張，異形卡工本費35元/張）；7天后須持新卡轉移舊卡余額；不辦理換卡業務的，7天后須持退卡憑證退出舊卡余額。

（2）自然損壞：質保期內且卡面完好的，當天可免費補辦新卡，7天后須持新卡轉移舊卡余額。

（3）換卡可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、行政服務中心）申請辦理；實名制卡須在可辦卡的3個網點換卡。

5、退卡

只有完好的普通卡、學生卡、老年卡、騎行卡可辦理退卡，退卡時，按照物價局物價批復，收取每張卡每月1元租金費（不足一月按一月計算），卡內余額全數退還。24個月后，此卡歸個人所有。團體卡、紀念卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛心卡、優撫卡、異形卡、大學生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡。

退卡時，普通卡須攜帶售卡憑證，老年卡須攜帶身份證原件，騎行卡須攜帶辦卡時的有效證件原件，學生卡須攜帶戶口簿原件或身份證原件，持卡到城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）經核實證件、卡號，確認卡使用完好、清潔、無損時，即可辦理退卡手續。

6、掛失

老年卡、敬老卡、學生卡、擁軍卡、愛心卡、離休卡、優撫卡等可辦理掛失業務。普通卡、團體卡、紀念卡、異型卡不掛失。騎行卡只掛失誠信保證金部分，園林電子年卡只掛失園林年票部分，2017版市民卡只掛失其他開通功能，電子錢包一律不掛失。大學生卡年檢后電子錢包不掛失，后臺賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失。

（1）卡遺失后，請及時攜帶購卡時使用的有效證件（身份證）原件，給予辦理掛失和補卡，補卡時須支付工本費24元/張(園林卡工本費20元/張)。

（2）補卡7天后持新卡及相關憑證即可辦理轉值業務，卡內如有余額將被轉入新卡。

（3）如掛失后未補卡，卡又重新找回，應立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營業廳辦理取消掛失。

（4）如掛失后已補換新卡，原卡即已被注銷不能再恢復使用。

（5）掛失可在城控集團公用事業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、中燃、行政服務中心）申請辦理。

（6）2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網點申請辦理。

7、查詢

乘客可持市民卡到城控集團公用事業服務中心或市民卡公司所屬營業廳查詢卡內的余額，在使用過程中遇到問題，可與客服中心（96169—3、87931995）聯系。

三、收費標準

根據揚價服[2006]308號及揚價服[2010]107號文，現將市民卡標準的收費價格公布如下：

市民卡副卡（城市一卡通）：24元/張。

市民卡副卡（城市一卡通）掛失、補換卡：24元/張。

2017版市民卡掛失、補換卡：35元/張。

異型卡：35元/張

四、服務窗口和便民服務點

城控集團公用事業服務中心：辦理自來水、燃氣業務及市民卡業務。

鴻福服務大廳，地址：史可法路58號（鴻福家園西門），電話：82962817

文昌服務大廳，地址：文昌中路6號（文昌花園小區東門），電話：87022803

寶帶服務大廳，地址：文匯東路247號（寶帶小區北門），電話：82980087

東花園服務大廳，地址：湯汪路183號（東花園小區東側），電話：82100678

市民卡文昌營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及自來水、燃氣繳費業務；地址：文昌中路283號（中國人民保險PICC對面），電話：87931991

市民卡中燃營業廳：辦理售卡、充值、年檢業務，以及自來水、燃氣繳費業務，地址：四望亭路450號

市民卡移動營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及自來水、燃氣繳費業務。地址：文昌西路53號（移動手機賣場內），電話：

行政辦事服務中心：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及自來水、燃氣繳費業務。地址：文昌東路9號市民中心2號樓1樓C39號柜臺

江都市民卡服務中心：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區長江東路155號，電話：86971705

市民卡江都區行政服務大廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區長江路150號35號柜臺。

市民卡江都丁溝營業廳：辦理市民卡售卡、充值、補換、退卡、查詢業務。地址：江都區丁溝鎮為民服務中心，江都區S264與新丁麾路交叉路口往西約80米

市民卡江都小紀營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區小紀鎮為民服務中心，江都區人民路8號東北方向139米

市民卡江都邵伯營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區邵伯鎮為民服務中心，江都區S237揚州友好醫院西南側

市民卡江都大橋營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區大橋鎮為民服務中心，江都區大橋鎮白沙中路一號科技大廈西側A區

市民卡高郵營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業務。地址：高郵市文郵中路110號大劇院樓下，電話：84663608

市民卡寶應營業廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業務。地址：寶應大道98號長途汽車客運站售票大廳窗口，電話：88990290

中國銀行辦公網點辦理補換、掛失業務，辦理網點如下：

1、中國銀行股份有限公司揚州御河苑支行（揚州市史可法路59-2號）

2、中國銀行股份有限公司揚州邗江支行（揚州市邗江中路575號威亨大廈一樓）

3、中國銀行股份有限公司揚州廣陵支行（揚州市江都路143號）

4、中國銀行股份有限公司揚州開發區支行（揚州市維揚路108號）

5、中國銀行股份有限公司揚州維揚支行（揚州市司徙廟東路118號萬科金街）

6、中國銀行股份有限公司揚州汶河支行（揚州市汶河南路8號）