入冬以來，為有效防范和降低低溫寒潮、雨雪冰凍對供水工作帶來的影響，長江水務未雨綢繆，多措并舉，全力保障冬季安全優質供水。

制水生產運行穩定

根據冬季枯水期低溫低濁度原水變化的特點，提前做好原水保供應急預案，加密監測水質檢測數據，適時調整藥劑投加量，執行嚴格的企業水質內控制度，每月對外發布《出廠水水質報告》，長江水務供水從源頭到龍頭的水質指標均符合國家標準規定的106項檢測指標要求，水質合格率為100％。科學調度生產，強化設備維保，合理調配機組，保持各區域供水量均衡、水壓穩定，本月最高日供水量達到73.58萬噸，滿足了我市居民、工商企業的用水需求。同時加強廠區生產設備和供水區域管網設施的巡查檢修，保證設施設備良好運行。強化生產崗位人員的技能培訓，不斷提高職工安全操作意識和應急處置能力。

安全保供一著不讓

以“11.9”消防宣傳日演練為契機，切實抓好冬季防火工作，長江水務開展消防安全警示宣傳教育和應急救援演練活動，積極做好重點場所、重點部位和重點設施的防火工作，加強對生產設備、消防器材、用電設施的安全檢查，加強對易燃易爆物品和危化品的監管，規范有限空間施工作業，強化隱患點排查治理，杜絕各類事故的發生。積極做好市區重點單位安全保供工作，對涉及重點部位的閥門進行啟閉檢查，對查出隱患的消火栓進行檢修和更換，解決供水設施受低溫影響導致的跑、冒、滴、漏問題。

窗口服務貼心周到

供水服務大廳對照文明城市建設測評體系，積極做好環境提升、秩序維護、管理完善等服務工作。供水服務大廳堅持疫情防控常態化，大廳工作人員始終佩戴口罩，提醒來大廳辦理業務的用戶佩戴口罩，出示蘇康碼，并進行體溫測量。根據疫情防控需要，為最大程度地避免人群接觸，長江水務拓展微信、支付寶線上繳費渠道，鼓勵用戶在線辦理業務。推行《服務大廳標準化管理手冊》，對供水服務大廳實行服務標準化管理，制定了管理工作制度，進一步提升了用戶的滿意度。供水客服中心24小時開通的供水客服熱線每天接受自來水用戶的咨詢和報修，用熱誠、貼心、周到的服務為廣大市民排憂解難。

防凍保溫措施有效

隨著氣溫的逐步走低，長江水務提前謀劃，科學研判，制定落實一系列行之有效的措施，全面推進今冬防凍保溫工作。長江水務營業所、搶維修中心、江源公司拉網式巡查供水區域的水表箱、閥門井、裸露在外的供水管線等易凍供水設施，對保溫材料老化、缺失、破損的供水設施進行重新包扎或填充，確保“穿衣戴帽”全面覆蓋、不留死角；通過微信宣傳、發放告用戶書等形式向廣大用戶發送友情提醒，提高用戶的防凍保溫意識，引導用戶做好表后供水設施的防凍保溫工作和受凍后的應對措施。供水志愿者服務隊深入社區，為居民鋪設水表保溫棉，示范防凍保溫措施，給新建未入住的住宅小區發放保溫材料。拍攝制作防凍保溫微視頻，廣泛宣傳防凍保溫目的意義，為供水設施安全越冬和用戶安全用水營造了良好的宣傳氛圍。

應急保障及時高效

為應對今冬可能會出現的極寒天氣，長江水務早做打算、積極備戰，明確應急組織和責任劃分，加強實操訓練和應急演練，進一步完善生產保供、搶修維修、防凍防寒應急處置預案。進一步充實人員力量，加強生產、搶修、服務崗位的值班值守，嚴格執行每天24小時值班制度，合理部署搶修人員及車輛，及時采購補充常備材料及配件，備足備齊水表水管、防凍設備、照明設施、防滑草墊、保溫綿、融雪鹽等冬季應急物資，在遇有緊急情況時，確保人員行動快速、后勤補給充足，在第一時間啟動應急預案，妥善處置各類突發事件。